Aquest servei està obert al públic un total de 67 hores setmanals distribuïdes de la següent manera: de dilluns a divendres de 9 h a 20 h, dissabtes de 9 h a 14 h i de 16 h a 20 h i diumenges de 10 h a 13 h.
La informació més sol·licitada ha estat la referent als parcs del municipi (64,5%), seguit de la informació general del municipi (13,5%), del comerç local (5%) o del mercat setmanal (4%). La resta d’informació és referent a la comarca del Maresme, municipis de la Costa Brava , Parcs Aquàtics i Delta de la Tordera i Pla de Grau.
Pel que fa a la nacionalitat dels usuaris de l’Oficina de Turisme de la Plaça de l’Àncora, cal destacar el 20,2% de persones procedents dels Països de l’Est, del Regne Unit (15,85%), dels Països Baixos (13,75%), de França (12,8%) i d’Alemanya 8.32%). Destaca també que el 12,4% d’usuaris són catalans, la majoria de l’Àrea Metropolitana de Barcelona i el 8.32% d’usuaris de la resta de l’Estat espanyol.
Pel que fa al Miniclub de la platja de l'”Astillero”, va tenir 1.806 nens durant el mes de juliol. Aquesta xifra és lleugerament superior a la de l’any anterior, quan van participar-hi 1.795 nens i nenes. Cal destacar l’augment d’usuaris provinents de diferents casals del municipi (392 enfront als 282 de l’any 2011) i dels particulars (310 enfront als 271 de l’any 2011). La resta (1104 nens) han estat usuaris allotjats en establiments.